Text copied to clipboard!
Otsikko
Text copied to clipboard!Asiakaspäällikkö
Kuvaus
Text copied to clipboard!
Etsimme asiakaspäällikköä liittymään tiimiimme, joka on omistautunut tarjoamaan erinomaista asiakaspalvelua ja vahvistamaan asiakassuhteita. Asiakaspäällikkönä vastaat asiakkaidemme tarpeiden ymmärtämisestä, ratkaisujen tarjoamisesta ja pitkäaikaisten yhteistyösuhteiden rakentamisesta. Tehtävässä menestyminen vaatii vahvaa viestintä- ja neuvottelutaitoa sekä kykyä toimia itsenäisesti ja osana tiimiä. Työ sisältää asiakasprojektien koordinointia, myyntimahdollisuuksien tunnistamista ja asiakaspalautteen analysointia palveluiden parantamiseksi. Odotamme sinulta aktiivista otetta, ongelmanratkaisukykyä ja halua kehittyä asiakaspalvelun ammattilaisena. Tarjoamme dynaamisen työympäristön, kilpailukykyisen palkan ja mahdollisuuden vaikuttaa yrityksemme menestykseen.
Vastuut
Text copied to clipboard!- Asiakassuhteiden ylläpito ja kehittäminen
- Asiakastarpeiden kartoittaminen ja ratkaisujen tarjoaminen
- Myyntimahdollisuuksien tunnistaminen ja hyödyntäminen
- Asiakaspalautteen kerääminen ja analysointi
- Projektien koordinointi ja seuranta
- Tiimityöskentely ja yhteistyö eri osastojen kanssa
- Raporttien laatiminen ja tulosten seuranta
- Asiakastapaamisten järjestäminen ja toteuttaminen
- Markkinatiedon kerääminen ja kilpailija-analyysit
- Osallistuminen myyntistrategioiden suunnitteluun
Vaatimukset
Text copied to clipboard!- Vahva asiakaspalvelu- ja myyntikokemus
- Erinomaiset viestintä- ja neuvottelutaidot
- Kyky toimia itsenäisesti ja tiimissä
- Hyvät organisointi- ja ajanhallintataidot
- Sujuva suomen ja englannin kielen taito
- Tietotekniset taidot, erityisesti CRM-järjestelmät
- Ratkaisukeskeinen ja proaktiivinen asenne
- Kokemus B2B-asiakaspalvelusta katsotaan eduksi
- Korkeakoulututkinto tai vastaava kokemus
- Valmius matkustaa tarvittaessa
Mahdolliset haastattelukysymykset
Text copied to clipboard!- Miten lähestyt uuden asiakkaan tarpeiden kartoittamista?
- Kuvaile tilannetta, jossa olet onnistunut ratkaisemaan haastavan asiakasongelman.
- Miten pidät yllä pitkäaikaisia asiakassuhteita?
- Millaisia myyntitekniikoita olet käyttänyt aiemmissa tehtävissäsi?
- Miten käsittelet asiakaspalautetta, joka on negatiivista?
- Kuvaile kokemustasi CRM-järjestelmien käytöstä.
- Miten priorisoit työtehtäviäsi kiireisessä tilanteessa?
- Miten motivoit itsesi ja tiimisi saavuttamaan tavoitteet?
- Oletko valmis matkustamaan työtehtävien vuoksi?
- Miten kehittäisit asiakaspalveluprosesseja nykyisessä työpaikassasi?
